Doctor Yourself

Thursday, July 26, 2012

Tepe

Asa cum am mai spus si alta data, in Rai exista monopol pe serviciile de telefonie, internet : cam doua mari corporatii detin intreaga piata de telefonie fixa si internet Exista si alte firme mai mici, insa ele folosesc infrastucrura de la ... una din cele doua firme care detine monopolul. Adica joaca dupa cum le cinta  ...

Fiecre canadian primeste in cutia postala spam de soiul asta, prin care esti indemnat sa cumperi servicii de la una din firmele care detin monopolul.


Cu alte cuvinte, nu te poti numi canadian, daca nu ti-ai luat teapa de la firmele de telefonie si internet ...

Una din tepele clasice, sunt sa cumperi serviciile la pachet, de la aceeasi firma : internet, telefon, cablu tv. Pare o afacere buna, ca platesti mai putin ( crezi tu ) ...

Femeia avea internet de la Rogers, si cadea tot timpul. Asa ca i-a sunat sa le spuna.

Rogers, i-a oferit femeii in cauza, 70 % reducere la serviciul de internet, daca se angajeaza sa pastreze internetul de la ei, pentru 2 ani.Insa , trebuie sa cumpere intreg pachetul : cablu tv, internet, telefon.


Femeia a fost foarte incintata, a scris pe Tweeter despre favorul care i l-a facut Rogers si bla-bla ( asta era prin decembrie ) : pretul; era foarte avantajos.


In martie, a constatat ca factura a crescut cu 5 $. Cum e posibil, cind ea avea intelegere clara cu Rogers, pentru 2 ani ?
Cind a sunat la Rogers, sa ceara explicatii, i-au spus ca pachetul de cablu, va costa cu 5 $ mai mult, in fiecare luna.


Cu ocazia asta, a aflat ca ca, oferta de la Rogers venea cu o conditie ( care ei nu i s-a spus de la inceput ) : ca trebuie sa plateasca la pret normal cablul tv, chiar daca preturile cresc intre timp. Adica Rogers ii poate creste pretul la cablu oricind, iar clientul nu are nici un cuvint de spus. Si nici nu putea sa-si incheie povestea cu Rogers, pentru ca era agatata in "contractul " ala telefonic, pentru 2 ani ca si client.
    Celor aflati in Romania li se poate parea dubios ca nu a citit ce contract a semnat : pai n-a semnat nici un contract, pentru ca nu iti trimite nimeni acte la semnat ( ca ai pute asa afli clauzele si sa nu iti convina ). Pur si simplu ei iti prezinta la telefon ce avantaje ai ( nimic despre dezavantaje ) iar tu esti fortat sa-i crezi pe cuvint : spui la telefon ca accepti, si .... asta-i tot ! A doua zi vin si iti instaleaza cablul, insa nici pomeneala de contract scris ... ca asa e regula aici. accepti sau nu ...

Ca sa isi incheie contractul cu Rogers, mai repede de 2 ani, avea clauze inrobitoare : trebuia sa plateasca din urma, internetul la pret intreg, plus o suma de pedeapsa, pentru incheierea contractului mai devreme.


Femeia s-a apucat sa caute citi bani cere cealalta firma ce are monopol, pentru aceleasi servicii : cere cu 35 % mai putin. Rogers i-a spus ca ei nu fac " match" : cind clientul gaseste acelasi serviciu, produs, care costa mai putin la concurenta, unele firme accepta sa ii faca reducere de pret, doar ca sa-l pastreze de client. Ei bine, Rogers nu face asa ceva !


Intrebarea este, cum de le este permis si nimeni nu ne face nimic, daca isi inseala clientii ? ( la telefon le spun una, iar in realitate fac alta ).
Dreptatea umbla cu capul spart ... cind e vorba de bani ...


    Nici la cealalta firma cu care Rogers imparte monopolul, nu e mai roz ...



Un nene, in aeroportul din Torontesti ( Pearson ), a incercat sa sune de la un telefon public al Bell : a sunat linga Stratford, sa-i spuna fiicei de unde sa-l ia. P platit cu cartea de credit ... 11,49 $ .
    Omul zice ca daca ar fi stiut cit o sa-l taxeze, ar fi dat 5 $ unui calator si l-ar fi rugat sa-i permita sa dea un telefon de pe mobilul lui .


Cum esti tepuit de bani la telefoanele din aeroport ?  Formezi numarul detelefon, si robotul iti spune sa apesi tasta 1 pentru engleza si apoi sa continui apelul, sa apesi tasta 2 pentru franceza si abia apoi, ( dupa o scurta pauza ) iti spune sa apesi tasta 3 pentru a afla tarifele ...
    Ca tu, ca orice om de buna credinta, vei apasa 1 entru engleza si iti vei vedea de treaba.


Clientul tepuit la aeroport, a sunat la compania listata in factura, WiMacTel, de unde i s-a spus ca totul e legal si e ok. Cu alte cuvinte, l-au tepuit sub obladuirea legii ...

WiMacTel e o companie care ofera servicii de telefonie pentru hoteluri, spitale, facultati si colegii : asa zice la ei pe sait.
CEO-ul companiei, a refuzat sa acorde un interviu celor de la Star.
Directorul Gary Joseph, a raspuns la email, si a spus ca, clientii nu inteleg diferentele de pret dintre direct-direct apel, incluzind apelurile platite cu monede, sau un apel care e asistat de operator ). ( Pai nici nu-i nevoie sa inteleaga asta : e nevoie doar sa le spui cit costa .... )


Sa vedem ce zic cei care ar trebui sa protejeze consumatorul : Better Business Bureau pentru Calgary, zice ca a primit 12 plingeri despre WiMacTel , anul trecut si tote au fost rezolvate.
   Din motive de privacy, BBB a refuzat sa spuna detalii despre plingerile respective.


Sfatul BBB pentru populatie : ca sa evitati sa fiti suprataxati ... folositi monede in telefoanele publice !Cu alte cuvinte : ei au dreptul sa va tepuiasca, voi aveti dreptul sa va feriti ... legea junglei ...
Ontario Ministry of Consumer Services, raporteaza ca nu a primit nici o plingere impotriva acestei companii .
CRTC spune ca el se ocupa doar de telefonia locala, si nu de cea long-distance .


Reprezentantul Bell, spune ca, clientul poate selecta orice optiune doreste, ca sa primeasca mai multe informatii despre costuri.
Cu alte cuvinte : noi nu va prezentam clar si pe fata tarifele, ca legea ne permite. Clientii.... n-au decit sa butoneze telefonul, pina se prind unde sunt ascunse tarifele ...



6 comments:

  1. da ,aici subscriu ca sunt dintre cei care si-au luat teapa de la rogers.si nici bell nu e mai zdravan.si in plus toti prapaditii aia habar nu au de nimic cand ii intrebi ceva.
    din punctul asta de vedere ,in romania era mult mai bine.
    cateodata ma gandesc ca trebuie sa fii ... ca sa astepti ani intregi pentru a primi viza de canada.

    ReplyDelete
    Replies
    1. Problema e, ca in Romainia fiind, n-ai nici cea mai vaga idee ce mizerie te asteapta in Canada : romanii aflati in Ca se mint si pe ei insisi, cei de buna credinta nu inteleg pe ce lume raiesc si bat cimpii cu gratie, iar propaganda din mass media e uriasa ( Canada e Raiul ).
      Si dupa ce astepti ani in sir sa iei viza, aterizezi aici si constati ca din multe puncte de vedere, Romania e superioara Canadei. Si ca Europa de Vest e vis frumos, fata de salbaticia din Canada.

      Delete
  2. deci am auzit de o faza similara in germania. eu nu am pomenit sa nu se faca contract intre firma si persoana fizica, dar se pare ca in canada si germania nu se face contract!
    un simplu raspuns la un email a constituit contract pe 2 ani in germania cu o firma de telefonie care apoi nici nu a mai venit sa instaleze echipamentele necesare. faza am citit-o tot pe un blog.
    halal civilizatie.

    ReplyDelete
    Replies
    1. Nu se face contract, tocmai ca sa fie firma protejata : in caz ca vrei sa-i dai in judecata, n-ai nici o proba. Singura dovada e inregistrarea din arhiva firmei ... inregistrare care poate fi masluita. Pe aici , legile protejeaza pe cei cu bani ( corporatiile ) si nu pe cei amariti ( clientii ).

      Delete
  3. Adica toti care vin acolo isi iau tepa vietii lor?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Eu n-am afirmat nicaieri asa ceva : e o presupunere care iti apartine.
      Oricum, avind in vedere romanii care se declara preafericiti in Rai ... inteleg ca au nimerit in locul potrivit.
      Pe alta parte, avind in vedere calitatea extrem de proasta a mincarii din Rai,poti sa o consideri linistit ca teapa vietii noastre : platim cu sanatatea, luxul de a trai in Rai.

      Delete

Pentru ca au fost crestinopati ramasi fara argumente in ceea ce sustineau si care au scris pe blog datele mele personale drept razbunare, comentariile vor fi moderate, ca sa prevenim si alte marlanii dinpartea " prietenilor" . Comentariile vor fi moderate. Forever.