Doctor Yourself

Wednesday, April 6, 2011

Telefoane mobile


Ziarul " The Star"  http://www.thestar.com/opinion/editorialopinion/article/895098--cheap-cellphones-carry-high-costs-for-canada   ne anunta cum telefonia mobila este cea mai scumpa in Canada, dintre toate tarile. Si se bazeaza pe un studiu facut de  CEP ( sindicatul comunicatiilor si energiei din Canada ). 


Ca e exorbitant de scump, o stim deja : se plateste apelul in asteptare ( cand suni , dar dar nu raspunde ), platesti cand primesti telefoane, platesti cand primesti SMS-uri ( chiar si cele de reclama ). Platesti pentru orice. Mai rau este ca prin Rai, nu avem legea aceea ca in toate tarile civilizate, despre cum un contract NU trebuie sa aiba clauze scrise cu litere mici in subsolul paginii. 
   Ati ghicit : reclamele si contractele abunda in clauze ascunse, scrise cu litere marunte ! Mai grav este ca exista costuri ascunse, care nu apar pe nicaieri, dar de care vei lua cunostinta la prima factura. Ca asa e prin Rai : hotii sunt imbracati la costum, iti zambesc frumos si nu sunt rromi ... 
Exact : daca nu sunt tigani, n-avem nici o problema ca suntem jumuliti de canadieni.
     Nu, nu vorbesc de o companie anume, ci ....de toate ! Am si exemple personale :
1. Bell - telefon fix, contract. Ii sunam sa le spunem ca s-a schimbat numele, si sa trimita facturile pe numele nou, sa faca modificarea in contract  Ce ne spune Bell-ul ? Ca ne costa .... 20 $. Pentru ce ? Pentru ca trebuie sa plateasca modificarea in carte ade telefoane. Pai noi nu suntem interesati sa aparem in cartea de telefoane. 
Iar modificarea in contractul cu Bell-ul nu e normal sa fie taxata : e ca si cand mi-ar cere bani ca sa nu faca contract pe un nume fictiv. Bell-ul nu si nu. 
    A ramas pe numele vechi contractul, si cand a expirat, ne-am mutat la alta companie. Doi ANI continuu, ne-a trimis Bell-ul felicitati personalizate, in care ne cereau sa revenim la ei, ca ne dau reducere de pret ( oricum, la compania la care ne mutasem, pretul intreg era mai mic decat cel redus de la Bell )

2. Primus - facem contract la internet. Le specificam ca avem modemul nostru, deci sa nu-mi taxeze chirie lunara pe modem. Ei bine, vine prima factura cu ... taxa de modem ! Bineinteles ca sa sunam la companiile astea ( la oricare ), iti ia timp : ca astepti cate jumatate de ora sau mai mult, dupa care operatorul itia sculta povestea, te directioneaza la altcineva caruia ii reciti poezia. Care te trimite la altcineva sa-i reciti si lui intraga poezie, si tot asa, pana catadixeste cineva sa iti rezolve problem ( daca o rezolva ).
   In plus, in fiecare luna, ne-am trezit cu factura de internet incarcata cu 4-5 $ ! Alte telefoane, alt timp pierdut, alti nervi. Iar companiile NU returneaza banii, ci iti spun ca luna viitoare o sa-ti scada din factura cei 5 $ ( evident, fara dobanda ). Ce inseamna asta ? Inseamna  mii, zeci de mii de clienti, inmultiti cu 5 $ fiecare, rezulta milioane de dolari imprumutati pe luna ... fara dobanda ! Convenabil. 
    Comapaniile astea au un sistem automat in calculatoare, care ii anunta atunci cand un client nu si-a platit facturile : sa nu cumva sa piarda vreun cent. Insa, cand compania supra taxeaza clientii, sistemul lor automat .... Va imaginati ca va suna compania sa va anunte ca v-a suprataxat ? Glumiti ! V-o spune Stan Patitul ...
      Daca clientul nu isi verifica lunar si la sange facturile .... bafta companiei ! Si sunt mult care nu verifica. Deci, din milioanele alea imprumutate fara dobanda, de la clienti, mare parte raman ....cadoo ! 

NU, sa nu va imaginati ca cele povestite mai sus sunt exceptii : se planga clientii si migreaza de la o companie la alta, insa conditiile sunt ... aceleasi ! 


O tanti, se plange la ziar ca avea contract cu Bell, si i-a anuntat cu mai mult de 1 luna inainte, ca va renunta la serviciile lor, la sfarsitul lui decembrie. A primit si numar de confirmare. drept urmare, Bell i-a trimis factura pentru ... ianuarie si februarie, de aproape 300 $ ( pentru niste servicii inexistente )


Evident ca femeia a sunat la Bell sa isi ceara banii inapoi ( si a trebuit sa treaca prin calvarul asteptarii cu orele, cu pasarea de la Ana la Caiafa ). In final, a reusit sa vorbeasca cu cineva, care a anuntat-o ca taxarea era pentru ca ... au dat anunt in Yellow Pages ! Era prima oara cand ii spuneau femeii ca ii publica numarul in carte ade telefon pentru ... 300 de dolari !


 Femeia nu a renuntat si a facut eforturi sa reuseasca sa vorbeasca cu cineva din executiv despre problema ei. Care i-a gasit o rezolvare jenanta ( dar cu cati nervi, circ, timp pierdut pe telefon, pentru a-ti cere drepturile incalcate de o companie pe care tot tu ai platit-o ? Cum e aia cu respectul pentru clienti ? )


Care-i minunata rezolvare ? Pai au convenit ca pentru urmatoarele 24 de luni ( 2 ANI ! ), factura sa vina cu 10 dolari mai putin, pana cand vor fi returnati cei 300 dolari platiti abuziv. Adica a trebuit sa isi prelungeasca contractul cu Bell inca 2 ani , desi ii anuntase ca nu mai vrea ....
Intr-o tara civilizata, banii au fi fost returnati pe loc, fara conditii. Da' in Rai, banii platiti companiilor, nu ii mai scoti asa simplu, chiar daca sunt ai tai ! concret, femeia le-a imprumutat 300 de dolari pentru 3 ani, fara nici o dobanda.
   Nu, cacatul nu s-a oprit aici : dupa primul an de plata celor 10 $ , dicontul ....a disparut ! Pur si simplu nu i-au mai platit restul de bani ! Asta se intampla cand exista monopol pe piata telecomunicatiilor. Iar companiile isi permit, pentru ca, canadienii, in marea lor majoritate sunt saraci si nu isi permit sa plateasca un avocat, sa-i dea in judecata.
    Pentru 100 $ cat mai avea femeia de recuperat, un proces si plata unui avocat ar fi ruinat-o. Si e foarte posibil sa-si fi obtinut 100 de dolari in instanta si cam atat ( cunosc caz similar, al unui nene , care a castigat in instanta inlocuirea ochelarilor si ....atat. )


Ce zice Bell ? Zice ca dupa o mare pierdere de timp si efort ( da, e mare efortul sa returnezi pe loc banii fameii ... ) au convenit ( din nou ), sa-i returneze restul de bani, cate .... 5 $ / luna pe o durata de alte 12 luni ! Concret, femeia s-a mai ales cu prelungirea contractului pentru ....inca 1an. Asta , daca vrea sa-si recupereze banii aia luati cu japca ...


Intre timp, dupa lupte seculare si nenumarate mizerii indurate, au reusit sa intre pe piata, companii de telefonie mobila mici. E celebru cazul egipteanului patron la Wind Mobile, cate piedici si-a luat, pana sa fie lasat sa intre pe piata canadiana ( curiosii pot cauta cazul pe net ).
   Companiile astea mici, au venit cu planuri de contract mult mai bune decat monopolul canadian, si cel mai importat, ele chiar declara ca NU au costuri ascunse !
In traducere : NOI NU SUNTEM HOTI ca altii ....

Mobilicity  " No more hidden charges "


Wind mobile : " No hidden fees "


Exista o singura problema cu companiile astea mici : inca nu au acoperire foarte mare si mai ales ... NU EXISTA Ipod compatibil cu retelele lor. Inca ....

5 comments:

  1. Ehe, m-am saturat de serviciile de telefonie, internet etc de aici.
    Sa o luam cu inceputul:
    - telefonul mobil. Am aderat la un plan, dar cand am primit factura era altceva. Apoi, am vorbit sa corecteze...vine factura, din nou fara corectii.
    - Internetul, iarasi probleme. La Bell dupa 3 luni nu mai mergea ok. A trebuit sa facem upgrade, bineinteles cu alte costuri. Dupa cateva luni apare ca am depasit traficul desi aveam o marja rezonabila, cam greu de depasit.
    - Long distance call: iau de la o companie un plan cu un tarif de abonament fix pe luna (2.5$/luna). Dupa un an mareste abonamentul la 10$/luna, justificand ca in acest tarif se pot suporta convorbirile. Dar daca eu nu vorbesc de 10$, tot 10 trebuie sa platesc. Acum am schimbat compania, sa vedem cat tine si aici.
    - asigurarile de masina. Daca esti nou venit te usuca astia cu asigurarile. Dupa lungi cautari, cea mai ieftina asigurare am gasit-o la 300$/luna. Bineinteles ca mi se pare ieftina dupa ce unii imi oferisera la 950$/luna, ca am zis ca si daca ma plimb cu taxiul tot nu platesc atat. E un cheltuiala f. mare sa ai masina. Chiar daca unii ar zice ca benzina e mai ieftina aici decat in Europa, totusi te usuca asigurarea. Pai in Ro plateam 500 $/an pentru full CASCO. Aici asigurarea e one way, nu imi acopera decat paguba celuilalt, masina mea mi-o repar pe cheltuiala mea.

    ReplyDelete
  2. citesc articolele tale si ma minunez..si eu ma asteptam ca in Rai sa fie mai bine:-)

    Sanda

    ReplyDelete
  3. Sanda : si cu toate astea, sunt multi care se jura ca in Rai e bine si frumos...

    ReplyDelete
  4. Cei care zic ca in Canada e fain si totul merge foarte bine, ori sunt prosti ori sunt prosti. Si prin alte state legile sunt facute in interesul multinationalelor, e normal - gandeste-te, astia aduc bani multi bugetelor tarii...e firesc ca parlamentaru' sau consiliul local sa fie cel putin "ingaduitor" cu aberatii contractuale.

    ReplyDelete
  5. Una e sa fii ingaduitor cu multinationalele, si alta e sa-i lasi sa traga pielea de pe client.
    Asa zicem si eu, tot timpul : numai retarzilor le poate placea in Rai ...

    ReplyDelete

Pentru ca au fost crestinopati ramasi fara argumente in ceea ce sustineau si care au scris pe blog datele mele personale drept razbunare, comentariile vor fi moderate, ca sa prevenim si alte marlanii dinpartea " prietenilor" . Comentariile vor fi moderate. Forever.